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title: O que é o PAT e quando usar esta visão em forma de Painel de Atendimento?
description: O PAT é a versão da Agenda por Cliente pensada para que o profissional tenha autonomia total. É a ferramenta ideal para ser usada em tablets ou computadores nas bancadas, permitindo que cada especialista gerencie seus atendimentos de forma independente.
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# O que é o PAT e quando usar esta visão em forma de Painel de Atendimento?
## Menu Agenda \> PAT - Ativar terminal de atendimento profissional
O PAT (Painel de Atendimento do Profissional) é a ferramenta de autonomia do seu time. Ele transforma a experiência do profissional, permitindo que ele faça sua própria gestão via tablet ou celular.
"O que é o PAT" — duração: 0:54
Desenvolvido pela Trinks, o PAT está disponível gratuitamente para todos os estabelecimentos cadastrados e oferece total independência de comandas em papel e cartões. Utilizando computador, celular ou tablet, seu profissional poderá lançar serviços e produtos na conta de clientes em atendimento, de forma rápida e prática.
💡 Para utilizar o PAT, não é necessário que o profissional tenha acesso via login ao sistema. Basta que um aparelho seja disponibilizado num ponto do estabelecimento para que ele possa realizar os lançamentos.
🎥 "Como o profissional usa o PAT" — duração: 0:58
🎥 "Como usar o PAT ou Agenda por Cliente no celular ou tablet" — duração: 0:48
🎥 "Como o assistente usa o PAT" — duração: 1:08
### **Como acessar**
No menu lateral do seu sistema, clique em **Painel de Atendimento***.*
**Como identificar o modo PAT**
Quando o profissional acessa o sistema pelo PAT, a interface muda para facilitar o foco:
- **Destaque:** O nome do profissional aparece em evidência no topo da página.
- **Sessão:** Existe um botão **"Sair do meu PAT"**. Ao clicar nele, o profissional encerra a sessão com segurança, liberando o dispositivo para que outro colega possa usar.
🎥 "Como o profissional se loga e desloga no PAT" — duração: 1:19
### **Como ativar o PAT para o seu profissional**
* 🎥 "Como libero o PAT para o meu profissional" — duração: 0:49*
Ao cadastrar um novo profissional, o terminal PAT será ativado automaticamente ao selecionar **"Sim"** para **"Profissional faz lançamentos no PAT"**.
Para ativar o PAT em profissionais já cadastrados, acesse **Meu Estabelecimento \> Profissionais \> Todos os profissionais** e clique em editar o profissional desejado.
#### **Acesso e Senha**
Com o acesso autorizado, o profissional poderá realizar o primeiro login no terminal PAT utilizando os quatro primeiros números do CPF como senha de acesso. Por questões de segurança, em seguida, uma nova senha poderá ser cadastrada pelo profissional.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/79784720/498e155a9c082fbf3241d1b4/image.png?expires=1619723057&signature=95742319f4c4d2b4a0407321612624681ac28f67e627f9688a65813fb114948b)
No entanto, caso ele esqueça a senha, somente um usuário com acesso total ao sistema poderá recuperá-la.
Basta acessar o menu **Meu Estabelecimento \> Profissional \> Todos os profissionais** e clicar no ícone de edição. Em **"Permissões"**, indique que o profissional **esqueceu a senha**, e a nova voltará a ser os 4 primeiros números do CPF dele.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/79833140/7ca343bb10a43141e08ceb4f/image.png?expires=1619723057&signature=ba78de9d569f2c4d7cbea377d77dc917f0b729412d62bd8dcda2e3bc42a19e81)
### **Agenda do Profissional no PAT**
Após o login, o profissional visualiza apenas os clientes em atendimento, para que o lançamento possa ser mais rápido.
Para visualizar a agenda do dia inteiro é necessário que o profissional selecione no PAT a opção "Todos do dia".
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/79787436/d4757b01f6f91402ba84800b/image.png?expires=1619723057&signature=6b7a8fcbfde75ecedd3c7b18c411f392db627732222b610984238c356a2cbe64)
No painel de atendimento na versão mobile, o profissional pode buscar diretamente pelo número da comanda, facilitando o acesso rápido a comandas específicas.
Além disso, o painel conta com um campo de busca rápido e intuitivo para localizar **serviços** e **profissionais**, tornando o atendimento ainda mais ágil.
#### **Serviços, Produtos, Fotos e Finalizar Atendimento**
Para **adicionar ou alterar o serviço** de um cliente no PAT, basta que o profissional clique nos ícones disponíveis na linha do agendamento.
No ícone "✏", o profissional poderá **editar informações do agendamento**.
Clicando em **"+S", novos serviços poderão ser adicionados**, e em **"+P" novos produtos poderão ser incluídos** na pré-venda.
No ícone de baixa automática, é possível os profissionais visualizarem os produtos e preços lançados pela baixa automática de estoque.
Através ícone "📷", ele poderá **adicionar fotos do serviço que realizou** para ilustrar o seu site, e clicando em "☑", o profissional poderá finalizar o atendimento.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/79786675/c7300f2678abc49df6fbb457/image.png?expires=1619723057&signature=4be77fc0537ae0cc91a658c0df2af027c4ba233faba5f0eaf0949ebb19bb2e12)
No momento em que o profissional finalizar o serviço, o seu status é alterado para "finalizado" e poderá ser identificado pela cor azul na agenda. Assim, a recepção saberá que o serviço foi realizado e poderá gerar a cobrança ao cliente.
### **Funcionalidades exclusivas do time**
Além de gerenciar os serviços, o profissional conta com recursos específicos:
- **Ver minha agenda:** Abre uma visualização em calendário da agenda pessoal (disponível se o dono do estabelecimento habilitar nas configurações).
- **Listar clientes de outros profissionais:** Permite consultar atendimentos de colegas (útil para recepções descentralizadas, disponível apenas se habilitado).
- **Rodízio de profissionais:** Se o seu negócio trabalha com fila de espera, o profissional visualiza a posição dele, entra ou sai do rodízio diretamente por esta tela.
### **O que cada perfil pode visualizar e fazer?**
A Trinks se adapta ao seu modelo de gestão. Confira as permissões de cada perfil na Agenda por Cliente:
| **Perfil** | **O que vê** | **O que faz** |
| --- | --- | --- |
| **Administrador / Recepcionista** | Todos os clientes e profissionais. | Todas as ações (editar, finalizar, cancelar, etc). |
| **Profissional (Acesso Total)** | Todos os clientes e profissionais. | Todas as ações do sistema. |
| **Profissional (Acesso Restrito)** | Apenas os próprios atendimentos. | Ações apenas sobre os seus serviços. |
| **Modo PAT** | Apenas os próprios atendimentos (por padrão). | Ações sobre os próprios serviços. |
### **Inclusão Rápida de Comanda **
Ao ativar a configuração de código interno no sistema, o estabelecimento passa a identificar profissionais e serviços por meio de seus códigos internos. Essa ativação também habilita a funcionalidade de inclusão rápida no acesso pelo PAT.
**Como ativar?**
Vá no menu em Configurações \> Configurações gerais.
Configurações do Painel de Atendimento \> Informar “Sim” em Utilizar código interno. Não esqueça de salvar ao final da página.
**Onde cadastrar os códigos internos?**
- **Código do profissional:** Vá no menu em Meu Estabelecimento \> Profissionais \> Todos os profissionais.
Escolha o profissional \> Clique nos 3 pontinhos \> Editar Profissional.
Permissões \> Código de Identificação.
- **Código do serviço:** está disponível diretamente no cadastro do serviço em Meu Estabelecimento \> Serviços \> Todos os serviços.
Escolha o serviço \> Clique em editar \> Código de Identificação.
**Como usar a Inclusão Rápida**
1. O profissional acessa o PAT e clica em “Inclusão rápida em comanda”.
2\. Em seguida, identifica-se utilizando o código interno.
3\. Informa o número da comanda e escolhe o serviço realizado (também por código) e o inclui na comanda.
O serviço incluído já entra automaticamente como **finalizado**, pois a inclusão rápida tem como objetivo **agilizar a adição de serviços que foram realizados além dos já lançados pela recepção**.
Essa funcionalidade é ideal para estabelecimentos que buscam mais **agilidade no atendimento** e maior **controle interno** dos processos.
### **Configurações que turbinam o seu PAT**
Você tem o controle total de como a ferramenta se comporta. Para ajustar, acesse:
**Configurações \> Configurações do Sistema \> Configurações Gerais \> Configurações do Painel de Atendimento.**
Lá, você define regras importantes como:
- **Privacidade:** Definir se o profissional vê apenas os próprios agendamentos ou de todos.
- **Transparência:** Escolher se a coluna de **preços** e **comissões** fica visível ou oculta para o profissional.
- **Segurança no Fluxo:** Habilitar a opção de **"Finalizar apenas clientes em atendimento"**. Isso faz com que os botões de ação (editar, finalizar, cancelar) só apareçam quando o status do cliente for alterado para "Em Atendimento", evitando erros de fechamento precoce.
- **Autonomia:** Liberar ou não o botão "Acessar minha agenda" para quem usa o PAT.
🎥 "Configurações do PAT e Agenda por Cliente" — duração: 0:59
### **Remover Acesso**
Para remover o acesso de um ex profissional ou de um profissional que não poderá mais acessar ao sistema, acesse **Meu Estabelecimento \> Profissional \> Todos os profissionais**. Ao abrir o painel **"Editar Profissional"**, clique em **"Permissões"**. Selecione **"Sem acesso ao sistema através do login"** para desativar o acesso via e-mail. Inative também o PAT e salve as informações.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/79978564/880e7d7a84806f30e6432770/image.png?expires=1619723057&signature=46292419840d423d33febf536ac3d20c92d4037185232d7f18c986d2fa190f9b)
Caso deseje, você ainda pode excluir esse profissional da sua agenda, sem perder as informações passadas dele. Basta **clicar nos 3 pontinhos \> inativar profissional**.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/330265379/821fca5a5659dd62374cb034/Captura+de+tela+28-04-2021+16.05.26.png)
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- [Split de pagamento](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#split-de-pagamento)
- [APP Stone](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#app-stone)
- [Trinks para o seu cliente](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#main-content)
- [Site](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#site)
- [Aplicativo](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#aplicativo)
- [Clube de Assinaturas](https://ajuda.trinks.com/clube-de-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content)
- [Nota Fiscal para Clube de Assinaturas](https://ajuda.trinks.com/clube-de-assinaturas?hsLang=pt-br#nota-fiscal-para-clube-de-assinaturas)
- [Geral](https://ajuda.trinks.com/geral?hsLang=pt-br)
- [Conta Digital](https://ajuda.trinks.com/conta-digital?hsLang=pt-br)
- [Trinks BI](https://ajuda.trinks.com/trinks-bi?hsLang=pt-br)
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