O PAT (Painel de Atendimento do Profissional) é a ferramenta de autonomia do seu time. Ele transforma a experiência do profissional, permitindo que ele faça sua própria gestão via tablet ou celular.
"O que é o PAT" — duração: 0:54
Desenvolvido pela Trinks, o PAT está disponível gratuitamente para todos os estabelecimentos cadastrados e oferece total independência de comandas em papel e cartões. Utilizando computador, celular ou tablet, seu profissional poderá lançar serviços e produtos na conta de clientes em atendimento, de forma rápida e prática.
💡 Para utilizar o PAT, não é necessário que o profissional tenha acesso via login ao sistema. Basta que um aparelho seja disponibilizado num ponto do estabelecimento para que ele possa realizar os lançamentos.
🎥 "Como o profissional usa o PAT" — duração: 0:58
🎥 "Como usar o PAT ou Agenda por Cliente no celular ou tablet" — duração: 0:48
🎥 "Como o assistente usa o PAT" — duração: 1:08
Como acessar
No menu lateral do seu sistema, clique em Painel de Atendimento.
Como identificar o modo PAT
Quando o profissional acessa o sistema pelo PAT, a interface muda para facilitar o foco:
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Destaque: O nome do profissional aparece em evidência no topo da página.
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Sessão: Existe um botão "Sair do meu PAT". Ao clicar nele, o profissional encerra a sessão com segurança, liberando o dispositivo para que outro colega possa usar.
🎥 "Como o profissional se loga e desloga no PAT" — duração: 1:19
Como ativar o PAT para o seu profissional
🎥 "Como libero o PAT para o meu profissional" — duração: 0:49
Ao cadastrar um novo profissional, o terminal PAT será ativado automaticamente ao selecionar "Sim" para "Profissional faz lançamentos no PAT".
Para ativar o PAT em profissionais já cadastrados, acesse Meu Estabelecimento > Profissionais > Todos os profissionais e clique em editar o profissional desejado.
Acesso e Senha
Com o acesso autorizado, o profissional poderá realizar o primeiro login no terminal PAT utilizando os quatro primeiros números do CPF como senha de acesso. Por questões de segurança, em seguida, uma nova senha poderá ser cadastrada pelo profissional.
No entanto, caso ele esqueça a senha, somente um usuário com acesso total ao sistema poderá recuperá-la.
Basta acessar o menu Meu Estabelecimento > Profissional > Todos os profissionais e clicar no ícone de edição. Em "Permissões", indique que o profissional esqueceu a senha, e a nova voltará a ser os 4 primeiros números do CPF dele.
Agenda do Profissional no PAT
Após o login, o profissional visualiza apenas os clientes em atendimento, para que o lançamento possa ser mais rápido.
Para visualizar a agenda do dia inteiro é necessário que o profissional selecione no PAT a opção "Todos do dia".
No painel de atendimento na versão mobile, o profissional pode buscar diretamente pelo número da comanda, facilitando o acesso rápido a comandas específicas.
Além disso, o painel conta com um campo de busca rápido e intuitivo para localizar serviços e profissionais, tornando o atendimento ainda mais ágil.
Serviços, Produtos, Fotos e Finalizar Atendimento
Para adicionar ou alterar o serviço de um cliente no PAT, basta que o profissional clique nos ícones disponíveis na linha do agendamento.
No ícone "✏", o profissional poderá editar informações do agendamento.
Clicando em "+S", novos serviços poderão ser adicionados, e em "+P" novos produtos poderão ser incluídos na pré-venda.
No ícone de baixa automática, é possível os profissionais visualizarem os produtos e preços lançados pela baixa automática de estoque.
Através ícone "📷", ele poderá adicionar fotos do serviço que realizou para ilustrar o seu site, e clicando em "☑", o profissional poderá finalizar o atendimento.
No momento em que o profissional finalizar o serviço, o seu status é alterado para "finalizado" e poderá ser identificado pela cor azul na agenda. Assim, a recepção saberá que o serviço foi realizado e poderá gerar a cobrança ao cliente.
Funcionalidades exclusivas do time
Além de gerenciar os serviços, o profissional conta com recursos específicos:
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Ver minha agenda: Abre uma visualização em calendário da agenda pessoal (disponível se o dono do estabelecimento habilitar nas configurações).
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Listar clientes de outros profissionais: Permite consultar atendimentos de colegas (útil para recepções descentralizadas, disponível apenas se habilitado).
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Rodízio de profissionais: Se o seu negócio trabalha com fila de espera, o profissional visualiza a posição dele, entra ou sai do rodízio diretamente por esta tela.
O que cada perfil pode visualizar e fazer?
A Trinks se adapta ao seu modelo de gestão. Confira as permissões de cada perfil na Agenda por Cliente:
| Perfil | O que vê | O que faz |
| Administrador / Recepcionista | Todos os clientes e profissionais. | Todas as ações (editar, finalizar, cancelar, etc). |
| Profissional (Acesso Total) | Todos os clientes e profissionais. | Todas as ações do sistema. |
| Profissional (Acesso Restrito) | Apenas os próprios atendimentos. | Ações apenas sobre os seus serviços. |
| Modo PAT | Apenas os próprios atendimentos (por padrão). | Ações sobre os próprios serviços. |
Inclusão Rápida de Comanda
Ao ativar a configuração de código interno no sistema, o estabelecimento passa a identificar profissionais e serviços por meio de seus códigos internos. Essa ativação também habilita a funcionalidade de inclusão rápida no acesso pelo PAT.
Como ativar?
Vá no menu em Configurações > Configurações gerais.
Configurações do Painel de Atendimento > Informar “Sim” em Utilizar código interno. Não esqueça de salvar ao final da página.
Onde cadastrar os códigos internos?
- Código do profissional: Vá no menu em Meu Estabelecimento > Profissionais > Todos os profissionais.
Escolha o profissional > Clique nos 3 pontinhos > Editar Profissional.
Permissões > Código de Identificação.
- Código do serviço: está disponível diretamente no cadastro do serviço em Meu Estabelecimento > Serviços > Todos os serviços.
Escolha o serviço > Clique em editar > Código de Identificação.
Como usar a Inclusão Rápida
- O profissional acessa o PAT e clica em “Inclusão rápida em comanda”.
2. Em seguida, identifica-se utilizando o código interno.
3. Informa o número da comanda e escolhe o serviço realizado (também por código) e o inclui na comanda.
O serviço incluído já entra automaticamente como finalizado, pois a inclusão rápida tem como objetivo agilizar a adição de serviços que foram realizados além dos já lançados pela recepção.
Essa funcionalidade é ideal para estabelecimentos que buscam mais agilidade no atendimento e maior controle interno dos processos.
Configurações que turbinam o seu PAT
Você tem o controle total de como a ferramenta se comporta. Para ajustar, acesse:
Configurações > Configurações do Sistema > Configurações Gerais > Configurações do Painel de Atendimento.
Lá, você define regras importantes como:
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Privacidade: Definir se o profissional vê apenas os próprios agendamentos ou de todos.
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Transparência: Escolher se a coluna de preços e comissões fica visível ou oculta para o profissional.
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Segurança no Fluxo: Habilitar a opção de "Finalizar apenas clientes em atendimento". Isso faz com que os botões de ação (editar, finalizar, cancelar) só apareçam quando o status do cliente for alterado para "Em Atendimento", evitando erros de fechamento precoce.
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Autonomia: Liberar ou não o botão "Acessar minha agenda" para quem usa o PAT.
🎥 "Configurações do PAT e Agenda por Cliente" — duração: 0:59
Remover Acesso
Para remover o acesso de um ex profissional ou de um profissional que não poderá mais acessar ao sistema, acesse Meu Estabelecimento > Profissional > Todos os profissionais. Ao abrir o painel "Editar Profissional", clique em "Permissões". Selecione "Sem acesso ao sistema através do login" para desativar o acesso via e-mail. Inative também o PAT e salve as informações.
Caso deseje, você ainda pode excluir esse profissional da sua agenda, sem perder as informações passadas dele. Basta clicar nos 3 pontinhos > inativar profissional.
