Aproveite todas as vantagens do programa de fidelização integrado ao CRM Bônus!
Essa funcionalidade permite que você ofereça descontos e cashback aos seus clientes de forma prática e automatizada, além de acompanhar os resultados dessa estratégia diretamente no sistema.
Com essa integração, você pode:
- Gerar cashback para fidelizar clientes e incentivá-los a retornarem ao estabelecimento.
- Aplicar descontos usando o saldo de cashback acumulado pelos clientes.
- Monitorar indicadores de cashback em relatórios, otimizando sua gestão financeira.
Confira abaixo como utilizar essa funcionalidade passo a passo:
Adicionar Cashback
Na agendamento, ao clicar em “Fechar Conta”. Clique em "Adicionar cashback" ou no ícone de + em "Desconto de Cashback".
Confirmar dados
Uma nova janela será exibida para confirmar os dados do seu cliente.
Se necessário, clique no ícone de editar para atualizar o telefone do cliente.
📌 Se o cliente já tiver CPF cadastrado, o campo estará preenchido automaticamente. Caso contrário, será necessário preenchê-lo manualmente.
Caso seja necessário alterar o telefone do cliente, você pode clicar no ícone de editar para atualizá-lo.
Você será direcionado para a tela de edição do cadastro de cliente, onde poderá alterar o número de telefone já existente ou cadastrar um novo número. Após realizar as alterações, selecione o botão Salvar.
Ao salvar, você retornará para a tela de fechamento de conta. Ao selecionar "Adicionar cashback" novamente, o número de telefone atualizado estará disponível para seleção conforme as alterações realizadas.
📌 Lembrando que CPF e celular são obrigatórios para prosseguir.
Validar PIN
Após confirmar os dados, um PIN é enviado por SMS para o cliente. Preencha o PIN recebido e clique em "Validar".
Caso o cliente não receba o PIN, há a opção de reenviá-lo.
Aplicar Cashback
Após validar o PIN, o cliente pode escolher aplicar o saldo de cashback nessa comanda ou guardar o saldo para a próxima visita.
Gerar Cashback
Selecione uma campanha para gerar cashback.
O valor gerado será exibido na tela e será incluído no fechamento de conta após confirmação.
Estorno de fechamento de conta usando cashback
Ao realizar estornos de contas que utilizaram cashback:
- O cashback utilizado é retornado à carteira do cliente.
- Qualquer cashback gerado no fechamento em questão é removido da carteira do cliente.
O processo de estorno é o mesmo que você já utiliza atualmente. Assista nosso vídeo para saber mais sobre como realizar estornos no sistema Trinks.
Acompanhamento de indicadores por franquias
Franquias podem acompanhar os indicadores de cashback utilizados nos fechamentos de conta.
No Consolidado do estabelecimento, é possível visualizar e exportar relatórios com os valores de descontos relacionados ao cashback.
Recalculação de valores
Ao adicionar ou remover itens durante o fechamento de conta, os valores de desconto e saldo de cashback são recalculados automaticamente para garantir maior precisão.
Cashback no relatório Financeiro-Caixa
No menu em Financeiro > Financeiro-Caixa, o desconto aplicado através de cashback será identificado claramente, proporcionando maior controle e transparência nos relatórios.
Aproveite esta funcionalidade para potencializar sua estratégia de fidelização e oferecer uma experiência ainda mais completa aos seus clientes!
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