Como confirmar um agendamento online na Trinks?

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Entenda os status da sua agenda

Confira como funciona cada status e veja como a Trinks simplifica a sua rotina com a confirmação de múltiplos serviços de uma só vez. Bora dar um up na sua organização?

Status	O que significa na sua rotina
Aguardando confirmação	O agendamento foi criado, mas você ainda precisa dar o OK final.
Confirmado	Tudo certo! Cliente e estabelecimento estão alinhados para o atendimento.
Em atendimento	O cliente já está na cadeira e o serviço está rolando.
Finalizado	Atendimento concluído com sucesso. ✅
Cliente não compareceu	O cliente tinha horário, mas não apareceu.
Cancelado	O agendamento foi removido da grade.

Por que um agendamento fica "Aguardando confirmação"?

Esse status aparece em duas situações principais:

Agendamentos feitos pelo cliente: Via app ou portal, quando você configura a Trinks para revisar os pedidos antes de aprovar.
Configuração da conta: Se você definiu que todo novo agendamento criado pelo estabelecimento deve começar com esse status para um controle mais rigoroso.

💡 Dica da Trinks: Você escolhe como prefere trabalhar! Para ajustar o status padrão dos agendamentos feitos por você, acesse Configurações > Agenda.

Confirmando um agendamento individual

Pela Agenda (Desktop)

Acesse a Agenda no menu lateral.
Clique no agendamento com o ícone de Aguardando confirmação.
Altere o status para Confirmado. 🙌

Pelo Sino de Notificações

No topo do sistema, o ícone de sino mostra um alerta sempre que houver pendências.

Clique no sino.
Veja a lista de agendamentos esperando sua aprovação.
Clique em Confirmar ao lado do serviço desejado.

Novidade: Confirmação de múltiplos agendamentos (Em lote)

Se o seu cliente marcou vários serviços para o mesmo dia (como cabelo, pé e mão), você não precisa mais confirmar um por um. A Trinks agora oferece uma forma muito mais prática de gerir esses casos:

Na agenda web, clique em qualquer agendamento pendente desse cliente.
Ao alterar o status para Confirmado, o sistema identifica automaticamente se existem outros serviços pendentes para ele no mesmo dia.
Um modal (janela) abrirá com a lista de todos os serviços encontrados.
Você pode clicar em Confirmar todos ou selecionar apenas os que deseja aprovar.

Regras de Uso:

Limite de agilidade: A confirmação em lote funciona para clientes com até 10 agendamentos no mesmo dia. Se houver 11 ou mais, a confirmação deverá ser feita individualmente por segurança.
Validação inteligente: Antes de efetivar, o sistema valida se cada agendamento pode ser confirmado. Se algum estiver bloqueado, a Trinks te avisa e processa apenas os que estão válidos.
Foco no Desktop: Esta funcionalidade de confirmação em lote está disponível para a Agenda Web / BackOffice. No app e no sino de notificações, o fluxo permanece individual.

O que acontece após a confirmação?

O status muda na agenda em tempo real. ⏱️
Se as notificações estiverem ativas, o cliente recebe o aviso automaticamente.
Mais automação: Quando você mudar o status do primeiro serviço para "Em atendimento", todos os outros serviços confirmados desse cliente para o mesmo dia também mudarão automaticamente. Menos cliques para você!

Dúvidas Frequentes (FAQ)

O sistema sempre abre essa janela ao confirmar?

Não. O modal só aparece se o cliente tiver dois ou mais agendamentos com o status "Aguardando Confirmação" no mesmo dia.

E se algum agendamento não puder ser confirmado?

Fique tranquilo! O sistema confirma os serviços válidos e informa quais não puderam ser alterados e o motivo.

Por que existe o limite de 10 agendamentos?

Para garantir a estabilidade do sistema e evitar erros em casos atípicos, como o uso de "clientes genéricos" (ex: "cliente sem cadastro").