Como funcionam os Motivos de Descontos no Sistema Trinks?

Confira tudo que você vai encontrar neste artigo:

O que são Motivos de Desconto?
Passo a Passo: Criando Seu Novo Motivo de Desconto
Entendendo o Impacto na Comissão (Simulação)
Gerenciando Motivos de Desconto
Relatórios e Análises
Boas Práticas para o Sucesso
Perguntas Frequentes

O que são Motivos de Desconto?

São categorias registradas no sistema para justificar descontos em serviços, produtos, pacotes ou vale-presentes durante o fechamento de conta (checkout). Eles servem para:

Organizar suas promoções: Ter clareza sobre quais tipos de desconto você oferece.
Controlar o impacto financeiro: Entender quanto você está concedendo de desconto e por quê.
Gerenciar comissões: Decidir se o desconto afeta ou não a comissão dos profissionais, garantindo uma gestão justa.
Gerar relatórios: Analisar quais motivos de desconto são mais utilizados no seu negócio.

Motivos de Desconto Padrão

Ao criar seu estabelecimento no sistema, alguns motivos já vêm pré-cadastrados automaticamente:

Motivos que AFETAM a comissão (o desconto entra no cálculo da comissão):

Motivo não informado: Para quando não há especificação.
Aniversário: Desconto para clientes aniversariantes.
Dia da semana promoção: Promoções específicas de certos dias.
Convênio: Descontos para empresas ou convênios.
Pagamento à vista: Desconto para pagamento à vista.

Motivos que NÃO AFETAM a comissão (o desconto é absorvido pelo estabelecimento):

Cortesia: Serviço oferecido gratuitamente.
Desconto adicional em pacote: Desconto extra dado na venda de pacotes.
Cartão fidelidade: Desconto usando pontos de fidelidade.

Importante: A diferença é crucial! Quando o desconto "reflete na comissão", o profissional receberá comissão sobre o valor COM desconto. Se NÃO reflete, o profissional recebe comissão sobre o valor CHEIO, sem o desconto.

Motivos da Trinks (Recursos Automáticos)

Além dos motivos que você cria, o sistema possui 5 motivos especiais que são gerados automaticamente quando você ativa certas funcionalidades:

Programa de Fidelidade - Criado ao ativar o programa de pontos.
Pagamento Online - Criado ao permitir pagamento online.
Cupom com desconto na comissão - Criado ao ativar cupons promocionais.
Cupom sem desconto na comissão - Criado ao ativar cupons promocionais.
Clube de Assinaturas - Criado ao ativar o clube de assinaturas.

Atenção Estratégica: Esses motivos especiais NÃO PODEM SER EDITADOS OU EXCLUÍDOS, pois são gerenciados automaticamente pelo sistema de acordo com suas configurações de funcionalidade.

Passo a Passo: Criando Seu Novo Motivo de Desconto

Acesse o Menu "Financeiro" → "Motivos de Desconto"
Clique em "Novo Motivo"
Preencha os campos para garantir o controle do seu financeiro:
- Descrição: Nome do motivo (ex: "Cliente VIP", "Black Friday")
- Desconto reflete na comissão:
  - ✅ Sim: O profissional ganha comissão sobre o valor COM desconto.
  - ❌ Não: O profissional ganha comissão sobre o valor CHEIO (sem desconto).
Clique em "Salvar"

Regras importantes para a organização:

✅ A descrição deve ser única (não pode haver dois motivos com o mesmo nome).
✅ Se já existe um motivo inativo com o mesmo nome, você pode reativá-lo em vez de criar um novo.
✅ É obrigatório ter pelo menos um motivo ativo no sistema.

Como Usar Motivos de Desconto no Fechamento de Conta

Ao fazer o checkout, você aplica o desconto em cada item vendido:

Para Serviços:

No fechamento de conta, selecione o serviço.
Informe o valor do desconto.
Selecione o motivo do desconto na lista.
O sistema calculará automaticamente o valor final e a comissão (considerando o reflexo ou não do desconto na comissão).

Para Produtos, Pacotes e Vale-Presentes:

O processo é o mesmo! Você informa o desconto e o motivo para cada item.

Entendendo o Impacto na Comissão (Simulação)

Esta é a funcionalidade mais importante para a transparência!

Exemplo 1: Desconto REFLETE na comissão

Serviço: Corte de cabelo - R$ 50,00
Comissão do profissional: 50%
Desconto: R$ 10,00
Motivo: "Primeira visita" (configurado como "desconto reflete na comissão")

Cálculo:

Cliente paga: R$ 40,00 (R$ 50 - R$ 10)
Comissão do profissional: R$ 20,00 (50% de R$ 40)

Exemplo 2: Desconto NÃO REFLETE na comissão

Serviço: Corte de cabelo - R$ 50,00
Comissão do profissional: 50%
Desconto: R$ 10,00
Motivo: "Cortesia" (configurado como "desconto NÃO reflete na comissão")

Cálculo:

Cliente paga: R$ 40,00 (R$ 50 - R$ 10)
Comissão do profissional: R$ 25,00 (50% de R$ 50 - valor CHEIO!)

Dica da Parceira para Ir Além na Gestão: Use motivos que NÃO refletem na comissão quando o estabelecimento deseja absorver o custo do desconto (como cortesias ou erros no atendimento), garantindo que o profissional não seja penalizado.

Gerenciando Motivos de Desconto

Desativar um motivo:

Acesse a lista de motivos.
Clique em "Desativar" no motivo desejado.
⚠️ Atenção para a Organização: Você não pode desativar o ÚLTIMO motivo ativo (sempre precisa haver pelo menos um ativo).
⚠️ Recursos da Trinks (cupons, fidelidade, etc) NÃO PODEM ser desativados manualmente.

Reativar um motivo:

Motivos desativados ficam na lista com status "Inativo".
Clique em "Reativar" para voltar a usá-lo.
É útil para promoções sazonais (ex: "Black Friday" que você usa só em novembro).

Editar um motivo:

Você pode editar a descrição e a configuração de reflexo na comissão.

⚠️ Exceção: Recursos da Trinks (Fidelidade, Cupons, Pagamento Online, Clube de Assinaturas) NÃO PODEM ser editados, pois são gerenciados automaticamente pelo sistema.
⚠️ Atenção especial para Cupons: Os motivos "Cupom com desconto" e "Cupom sem desconto" são especiais e não permitem alteração na configuração de comissão.

Relatórios e Análises

Os Motivos de Desconto aparecem em diversos relatórios do sistema, especialmente no:

Relatório de Comissões:

Mostra quais motivos de desconto foram usados em cada serviço.
Indica claramente quando o desconto impactou ou não a comissão.
Permite auditar se os descontos foram aplicados corretamente.

Filtros disponíveis:

Buscar por texto (nome do motivo).
Filtrar apenas motivos ativos.
Ver histórico de todos os motivos (ativos e inativos).

Boas Práticas para o Sucesso

✅ Crie motivos específicos: "Primeira visita", "Cliente VIP", "Erro no atendimento" são mais úteis do que apenas "Desconto".

✅ Configure corretamente a comissão: Pense bem se o profissional deve ou não "pagar" por aquele desconto.

✅ Use motivos sazonais: Crie motivos para datas específicas (Dia das Mães, Natal, etc) e desative quando a promoção acabar.

✅ Treine sua equipe: Todos devem saber quando usar cada motivo para manter os dados consistentes.

✅ Revise periodicamente: Desative motivos que não são mais usados e crie novos conforme surgem novas promoções.

❌ Evite motivos genéricos: "Desconto 1", "Desconto 2" não ajudam nas análises.

❌ Não crie duplicados: Antes de criar, verifique se já não existe um motivo similar.

Perguntas Frequentes

P: Posso excluir um motivo de desconto?

R: Não, o sistema não permite exclusão, apenas inativar. Isso garante que o histórico de transações antigas continue consistente.

P: O que acontece se eu inativar um motivo que já foi usado?

R: As transações antigas continuam registradas com aquele motivo. Apenas novas vendas não poderão mais usá-lo.

P: Posso mudar a configuração de comissão de um motivo depois de usá-lo?

R: Sim, mas isso só afeta vendas FUTURAS. Vendas já realizadas mantêm a configuração que estava ativa no momento da venda. Ao editar a configuração de reflete ou não reflete, podemos recalcular comissões para essa nova configuração valer para as contas já fechadas.

P: Por que não consigo editar alguns motivos?

R: Os Recursos da Trinks (Fidelidade, Cupons, Pagamento Online, Clube de Assinaturas) são gerenciados automaticamente pelo sistema e não podem ser editados.

P: Preciso escolher um motivo quando dou desconto?

R: Não é obrigatório, mas é altamente recomendado para manter seu financeiro organizado e gerar relatórios úteis.