O Meu Plano é onde você gerencia tudo relacionado à sua assinatura com a Trinks.
Para acessar: Minha Trinks > Meu Plano no menu lateral esquerdo.
📌 Apenas o usuário com perfil de Administrador acessa o Meu Plano. Se você não estiver vendo essa opção, verifique seu perfil de acesso com o responsável pela conta.
O que você encontra no Meu Plano
Detalhes da assinatura
Visualize o plano atual contratado (Mensal, Semestral ou Anual), a faixa de profissionais e as datas do ciclo de cobrança.
Caso queira alterar seu plano para garantir desconto, você pode fazer isso por aqui.
→ Como alterar para o Plano Anual e garantir desconto
Forma de pagamento
Veja e edite a forma de pagamento da sua mensalidade — cartão de crédito, PIX ou boleto, conforme o plano.
📌 O Plano Anual aceita apenas cartão de crédito no formato de cobrança recorrente (um valor por mês, sem comprometer o limite do cartão além da parcela do mês).
→ Como trocar o cartão de crédito do plano
→ Como regularizar um pagamento em atraso
Histórico de pagamentos
Consulte todas as faturas geradas, com datas e status (pago, pendente). Útil para confirmar se um pagamento foi processado ou identificar cobranças em aberto.
Adicionais
Veja quais funcionalidades extras estão ativas na sua conta e o que mais você pode contratar para potencializar o seu negócio.
→ Adicionais do plano: o que são e como contratar
Solicitar cancelamento
Se precisar cancelar a assinatura, essa opção também fica aqui. O cancelamento não acontece automaticamente — ao enviar a solicitação, nossa equipe entra em contato.
→ Como solicitar o cancelamento da assinatura
Adicionais do plano
Além das funcionalidades do plano base, a Trinks oferece adicionais — recursos extras que você pode contratar conforme a necessidade do seu negócio. Eles são cobrados junto com a sua mensalidade.
Para ver os adicionais disponíveis e contratá-los, acesse Minha Trinks > Meu Plano e role até a seção de adicionais.
📌 Se a sua conta tiver pagamento em aberto fora do período de tolerância, a contratação de adicionais fica bloqueada até a regularização.
📌 Os adicionais disponíveis e seus valores variam de acordo com o plano e a faixa de profissionais da sua conta. Consulte os valores diretamente na tela do Meu Plano.
Adicionais disponíveis
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Adicional |
Para que serve |
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Lembrete Premium |
Envio automático de lembretes de agendamento por SMS ou WhatsApp para os seus clientes |
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Programa de Fidelidade |
Acúmulo de pontos pelos clientes do seu estabelecimento, resgatáveis em futuros atendimentos |
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NFC-e |
Emissão de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica para vendas de produtos |
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NFS-e |
Emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica integrada diretamente ao sistema |
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Profissional Parceiro |
Gestão de profissionais no modelo salão parceiro, com emissão de nota por serviço |
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Belezinha / Trinks Pay |
Maquininha de pagamento integrada à Trinks, sem precisar de outro sistema |
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App Exclusivo |
Aplicativo de agendamento personalizado com a identidade visual do seu negócio |
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Pacote SMS Marketing |
Créditos para envio de campanhas de marketing por SMS para a sua base de clientes |
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Rotina de Mensagens WhatsApp |
Automação de mensagens para clientes via WhatsApp — lembretes, retorno, aniversário e mais |
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Cloudia |
Atendente virtual que agenda automaticamente pelo WhatsApp, 24h por dia |
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Clube de Assinaturas |
Criação de planos de recorrência mensal para fidelizar seus clientes |
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Conecta Trinks (API) |
Integração da Trinks com outros sistemas via API |
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Autoatendimento |
Check-in do cliente no estabelecimento sem passar pela recepção |
|
Webhook |
Notificações automáticas de eventos da Trinks para sistemas externos |
|
Trinks BI |
Dashboards e relatórios avançados de inteligência do negócio |
📌 A lista de adicionais exibida no seu Meu Plano pode variar. Adicionais já contratados aparecem sinalizados como ativos.
Como contratar um adicional
- Acesse Minha Trinks > Meu Plano
- Role até a seção Adicionais
- Encontre o adicional que deseja e clique em Contratar (ou Saiba mais para conhecer melhor antes)
- Confirme a contratação
Após a confirmação, o adicional entra em vigor imediatamente. O valor passa a ser incluído na próxima fatura.
📌 Alguns adicionais exigem configuração após a contratação. Quando for o caso, o sistema te indica automaticamente o próximo passo.
Tem dúvida sobre algum adicional específico?
Acesse a nossa Central de Ajuda e pesquise pelo nome do recurso — temos artigos detalhados sobre cada um. 😊
Cancelamento da assinatura
Se você decidiu cancelar a sua assinatura, entendemos. Aqui vai o passo a passo para solicitar.
📌 Importante: o cancelamento não é automático. Ao enviar a solicitação, nossa equipe entra em contato para entender o que aconteceu — e, se possível, apresentar alternativas.
Como solicitar
- Acesse Minha Trinks > Meu Plano
- Role até o final da página e clique em Solicitar cancelamento
- Responda o questionário informando o motivo
- Confirme o envio
Pronto! Sua solicitação foi registrada. Nossa equipe vai entrar em contato pelo e-mail ou telefone cadastrado na conta em breve.
📌 Não está encontrando a opção de solicitar cancelamento? Entre em contato com o nosso suporte — podemos ajudar diretamente por lá.
O que acontece depois
Após o envio, o processo passa pelos seguintes momentos:
|
Etapa |
O que significa |
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Solicitação recebida |
Seu pedido foi registrado e nossa equipe foi notificada |
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Em andamento |
Estamos analisando e vamos entrar em contato com você |
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Encerrada — manteve o plano |
O cancelamento não foi concluído; você optou por continuar |
|
Encerrada — cancelado |
O cancelamento foi efetivado |
📌 Se já existe uma solicitação em andamento para a sua conta, não é possível abrir outra até que ela seja encerrada.
Plano Mensal
Não há período de fidelidade. Após o cancelamento confirmado, a conta não é cobrada no próximo ciclo.
Plano Semestral ou Anual
Esses planos têm período de fidelidade. Ao solicitar o cancelamento, nossa equipe informa as condições específicas do seu caso durante o contato.
Ficou com alguma dúvida antes de solicitar? Fale com a nossa equipe — a gente pode ajudar a resolver o que estiver impedindo o uso do sistema. 😊
→ Fale com o suporte