Com a funcionalidade de consumo de pacotes pelo Autoatendimento, seus clientes podem aproveitar uma experiência mais prática e ágil no seu estabelecimento
Não perca nosso artigo completo sobre o Autoatendimento e acesse o FAQ para tirar todas as suas dúvidas!
Neste artigo vamos explorar os seguintes tópicos:
Lembrando que atualmente, está disponível apenas o consumo de itens de serviços de pacotes. Itens de produtos não estão disponíveis para consumo de pacotes no Autoatendimento, podendo ser consumidos apenas através dos métodos tradicionais no estabelecimento.
Consumo de pacotes no Autoatendimento Básico
No Autoatendimento Básico, os clientes poderão utilizar pacotes para o fechamento de conta. O processo é simples e intuitivo:
- Confirmação de chegada (Check-in): Ao realizar o check-in, o cliente poderá usar os pacotes, caso o serviço agendado esteja incluído em um pacote.
Consultar pacotes
Caso o cliente queira visualizar os pacotes disponíveis, basta selecionar "Consultar meus pacotes".
Se o cliente tiver serviços que fazem parte de um pacote e outros que não, a conta será fechada apenas para os serviços que fazem parte do pacote.
Consumo de Pacotes no Autoatendimento Completo
O processo no Autoatendimento Completo, também é muito fácil.
- Confirmação de chegada (Check-in): Assim como no Autoatendimento Básico, o cliente realiza o check-in inserindo seu número de telefone e buscando seu cadastro.
2. Utilização do pacote: Para usar um pacote, basta selecionar a opção "Usar pacotes" e pronto!
Remover uso de pacote
Se o cliente preferir não usar o pacote, ele pode selecionar “Consultar meus pacotes” e escolher a opção “Remover uso do pacote”.
Pagamento de serviços avulsos
Se o cliente tiver serviços tanto de pacotes quanto avulsos, ele verá a opção de pagamento para o serviço avulso em “Realizar pagamento”.
Ao clicar em “Realizar pagamento”, será exibida uma tela de resumo, onde ele poderá visualizar os serviços agendados.
Caso o cliente queira continuar utilizando o pacote para os serviços agendados, basta selecionar “Prosseguir com pagamento” e seguir com o pagamento normalmente.
Se o cliente preferir não usar o pacote, ele pode clicar em "Consultar meus pacotes" e escolher a opção "Remover uso do pacote".
Tudo o que você precisa está aqui no https://ajuda.trinks.com/