--- title: Como meu cliente consome pacotes pelo Autoatendimento description: Com a funcionalidade de consumo de pacotes pelo Autoatendimento, seus clientes podem aproveitar uma experiência mais prática e ágil no seu estabelecimento --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.trinks.com/como-meu-cliente-consome-pacotes-pelo-autoatendimento#main-content) [![trinks-logo 1.svg](https://ajuda.trinks.com/hubfs/trinks-logo%201.svg)](https://ajuda.trinks.com/?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal Dúvidas sobre a Trinks? Aqui você soluciona. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da Trinks](https://ajuda.trinks.com/?hsLang=pt-br) 2. [Autoatendimento](https://ajuda.trinks.com/autoatendimento?hsLang=pt-br) # Como meu cliente consome pacotes pelo Autoatendimento ## Com a funcionalidade de consumo de pacotes pelo Autoatendimento, seus clientes podem aproveitar uma experiência mais prática e ágil no seu estabelecimento Não perca nosso [artigo completo](https://ajuda.trinks.com/autoatendimento-da-trinks?hsLang=pt-br#configuracao-do-catalogo) sobre o Autoatendimento e acesse o [FAQ](https://ajuda.trinks.com/faq-autoatendimento-trinks?hsLang=pt-br) para tirar todas as suas dúvidas! Neste artigo vamos explorar os seguintes tópicos:  - [Consumo de pacotes no Autoatendimento Básico;](https://ajuda.trinks.com/como-meu-cliente-consome-pacotes-pelo-autoatendimento#consumo-de-pacotes-no-autoatendimento-basico) - [Consumo de pacotes no Autoatendimento Completo;](https://ajuda.trinks.com/como-meu-cliente-consome-pacotes-pelo-autoatendimento#consumo-de-pacotes-no-autoatendimento-completo) Lembrando que atualmente, está disponível apenas o consumo de itens de serviços de pacotes. Itens de produtos não estão disponíveis para consumo de pacotes no Autoatendimento, podendo ser consumidos apenas através dos métodos tradicionais no estabelecimento. ### **Consumo de pacotes no Autoatendimento Básico** NoAutoatendimento Básico, os clientes poderão utilizar pacotes para o fechamento de conta. O processo é simples e intuitivo: 1. Confirmação de chegada (Check-in): Ao realizar o check-in, o cliente poderá usar os pacotes, caso o serviço agendado esteja incluído em um pacote. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXenUWcvLK4x1dWVilRvaUyvSj-c4eQxM9oD6GuYesZTMDTnWS-TdxA1tugg4FTxGSbttkzetmf1jwl1RTi5L_bsB1Qooxs-eFR4LGkB8se1jx7nixxpWv4LRI0d3vkCoBRmw1aY1w?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) 2\. Identificação: O cliente realizará o processo de identificação com a inserção do número de telefone e busca de cadastro.  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7XLhhXHM1txUyaoePdUsz2rV3ho2ClPcHp0HpkMs6IA3mgQ-1d9N3Yjs1f3gBZy05hH8CB4zoug9mvNiiXb5VWZVuB3DZbuyk4vm9Z1dJ84sSi1ES4MbwqwfBYrs3jmiEePlp_g?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) 3\. Utilização do pacote: Para usar um pacote, basta selecionar a opção "Usar pacotes" e pronto!  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf27IgLZWo2cpmUkO-4H5Y1HWr1OWikDZhx3ZLXfQf-UTtxQUaMzFQGZ92xV8MLx7QPRNN0C9ns0TsiL_u1tYlzdcwVgKcXWX_QzKalLGTeCtB4bNdtNfjV5XnLLPz0q9vV0qjaZw?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdu5b-rw_UK9AzIOPPEArqwy0K9EgRb7xUKt3f5FFcYVW-iXdzpeHg_ymK5mT0sY--4sGl0T29M-MdY5uQEHtYVrm8j0sDvDW_5YhwQA2VfRK32YQtn7OTTNT2JszLS-o0jsKBsEw?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) #### **Consultar pacotes** Caso o cliente queira visualizar os pacotes disponíveis, basta selecionar "Consultar meus pacotes". ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeqbW9eFGsK6cXzUzfzuQ7BAeNRbMsEr4LQWFoHtETKaEO8028Fu893WetwnyahlUHHA1FDfPw-AjkjbStYZQIQ6ahkT6UICa9DwNB0FV5EVwcgwUligM9n2j9IhMBZPsExR2pfIg?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf5LE444hzG3py3i-1kAILWTueUuxGRigNSPfke21QUoRQkCL_vGftXfhVEQ6GS8IlMONpDn7F4e2A5vf5QoL9_YLfDWSgOOBjiI_CtbI_edTZNGMThXuRGiskDWCDGL6UH_k4wmw?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) Se o cliente tiver serviços que fazem parte de um pacote e outros que não, a conta será fechada apenas para os serviços que fazem parte do pacote. ### **Consumo de Pacotes no Autoatendimento Completo** O processo no Autoatendimento Completo, também é muito fácil.  1. **Confirmação de chegada (Check-in):** Assim como no Autoatendimento Básico, o cliente realiza o check-in inserindo seu número de telefone e buscando seu cadastro. 2**.     Utilização do pacote:** Para usar um pacote, basta selecionar a opção "Usar pacotes" e pronto!  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeIlKIHGT0qklaGbqpVXBMS2MNfb-UBpTSWty5VYhb0OsarN1AYMscBuEUKZ1CClcn5SV25XMWCDEnE7FJTKQ8A9XaVKn7enZVyJnMTv_WhVFkMFXtwweGemgX7VvfPhl4GBaBx?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) #### **Remover uso de pacote** Se o cliente preferir não usar o pacote, ele pode selecionar “Consultar meus pacotes” e escolher a opção “Remover uso do pacote”. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcC1aoeTfrCQ-DRqsmhdBhi7iap4S8yh_2npk3pMjIcMf-XScGz0Sr1E0D1InMPCf0OP6WPUpyRiGcAgOkGoWYmED2N4BwV0Cwv2zOyTk-UsEmeuXzad8fPw4gczfk77D0fV4uA2Q?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) #### **Pagamento de serviços avulsos** Se o cliente tiver serviços tanto de pacotes quanto avulsos, ele verá a opção de pagamento para o serviço avulso em “Realizar pagamento”.  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdT1OI81NpcY1PoEL9p6qlSoxCMUNpPTVZMXMrtktIHK-YYwGSKiDmWMzLA-Jf_5Bpr8nGDr_Lpxkakm7Pd40llQEkCvOZRHezsvF_LpXx-mPXx5sOuKLRkBxRbtSQvOU_V_b5HAA?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) Ao clicar em “Realizar pagamento”, será exibida uma tela de resumo, onde ele poderá visualizar os serviços agendados. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXePPvf_hnTbPQhMyMZsC4ExcmmqsaTNmZp4saTFqf82oSweYcJf0r8tac7rrjcsoF9JNmqO19r8Oq9FcF3zAkDY4fxoVMlbci7D5irQL9END7rvXwd7q4dWB6jK0lDv-SBJCsbg0Q?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) Caso o cliente queira continuar utilizando o pacote para os serviços agendados, basta selecionar “Prosseguir com pagamento” e seguir com o pagamento normalmente. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdqg8s8qd_I8Oi0jyVUTtmAs7b3JvXKDKmFkQtZhllWB8Lz05j0OFZL7JxtXzBmlaeWkYJCP4ANaeYSmJr2TyY4ylKKJLtqPvqJXMnD19lAJ8abmDDUubh2LzIz3B4MVVYzXMFzJQ?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) Se o cliente preferir não usar o pacote, ele pode clicar em "Consultar meus pacotes" e escolher a opção "Remover uso do pacote". ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQruT30QgkZje3sznwsIDKfXG5sDFlb0ag_2tEKauaShdutgMey6aFSg0MsAJ-akm4nvZXZ3UB7Kggls4POkKzAw_xW26zTKbm2x8SOHfCvywl_80SE3hKuJYsZaCKQcd2_MmozQ?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcQYalYVveTz0K29Zg09U3PNotTBhKUthfL52g-Bt39rcLEn_vNjPIf_R_YBzPU7bCP5DZoJHTsfdSLZyB7zCZJLhqEdRJg1I9I7yFe-Wwc8kBp_NyowXrd-7_VtxRwBxNpvdl4rQ?key=LaDG8imDBTuwQZ3ABupwtRTf) Tudo o que você precisa está aqui no [https://ajuda.trinks.com/](https://ajuda.trinks.com/?hsLang=pt-br) - 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