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title: Como posso aproveitar os recursos de Marketing da Trinks na gestão do relacionamento com meus clientes?
description: O menu Configurações é onde você define como o seu estabelecimento vai funcionar dentro da Trinks. É aqui que ficam as configurações essenciais do sistema e também os recursos adicionais que você pode contratar para turbinar o seu negócio.
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Dúvidas sobre a Trinks? Aqui você soluciona.
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1. [Central de Ajuda da Trinks](https://ajuda.trinks.com/?hsLang=pt-br)
2. [Tour pelo Sistema Trinks](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br)
3. [Menu \> Marketing](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-marketing)
# Como posso aproveitar os recursos de Marketing da Trinks na gestão do relacionamento com meus clientes?
## Vá em Marketing
O menu **Marketing** reúne todas as ferramentas da Trinks para você atrair, engajar e fidelizar os clientes do seu estabelecimento — tudo em um só lugar.
Para acessar, clique em **Marketing** no menu lateral do sistema.
Veja o que você encontra em cada sub-item:
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### 🎟️ Cupons
Crie cupons de desconto para distribuir nas suas redes sociais, parcerias com influenciadores, programas de indicação e muito mais.
Você define:
- O **código** do cupom (ex: DIADASMAES)
- O **percentual de desconto**
- Os **serviços e produtos** que participam
- A **validade** e a **quantidade de resgates**
- Se o desconto impacta ou não a comissão do profissional
O cupom é aplicado no fechamento de conta — manualmente pelo operador ou de forma **automática** para clientes previamente cadastrados. Somente o perfil de **administrador** pode criar cupons.
📌 [Saiba mais sobre Cupons de Desconto](https://ajuda.trinks.com/cupom-de-desconto?hsLang=pt-br)
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### 🎁 Vale-presente
Venda vales-presentes para que seus clientes ofereçam de presente a outras pessoas — ou até para eles mesmos usarem em uma próxima visita.
Cada vale tem um valor em reais, um código único e uma data de validade. No momento do atendimento, ele é resgatado diretamente no fechamento de conta.
📌 [Saiba mais sobre Expiração de Vale-presente](https://ajuda.trinks.com/expira%C3%A7%C3%A3o-de-vale-presente-central-de-ajuda-do-trinks?hsLang=pt-br)
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### 💬 Automações por WhatsApp
Sub-menu com ferramentas de comunicação automática via WhatsApp. Você encontra duas funcionalidades:
#### Rotina de mensagens
Envio automático de três tipos de mensagem para cada agendamento:
- **Confirmação do atendimento** — enviada no dia anterior ou na manhã do mesmo dia
- **Lembrete de horário** — 1 hora antes do atendimento
- **Avaliação do atendimento** — 1 hora após o início do atendimento
O cliente responde diretamente pelo WhatsApp, e a resposta aparece no card da agenda. Se ele cancelar pela mensagem, o agendamento é cancelado automaticamente no sistema.
> 📌 Esta funcionalidade é paga. Você pode contratar em **Compra Única** (pacote avulso) ou **Compra Mensal** (saldo renovado todo mês). 1 automação = 3 mensagens enviadas em 24h.
#### Convite de retorno
Envie uma mensagem automática para clientes que não voltam ao estabelecimento há X dias. Você configura o intervalo de dias, o horário de envio e para quem enviar (ex: quem fez corte há mais de 15 dias e não voltou).
📌 [Saiba mais sobre a Rotina de Mensagens via WhatsApp](https://ajuda.trinks.com/rotina-de-mensagens-via-whatsapp?hsLang=pt-br) 📌 [Saiba mais sobre o Convite de Retorno](https://ajuda.trinks.com/convite-de-retorno?hsLang=pt-br)
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### 📱 SMS Marketing
Envie campanhas por SMS direto para a lista de clientes do seu estabelecimento. Você encontra três funcionalidades na mesma tela:
- **Campanhas e Promoções** — Crie campanhas com texto personalizado (até 110 caracteres), escolha o público com filtros avançados (gênero, idade, serviço realizado, período etc.) e agende o envio para uma data específica ou de forma recorrente.
- **SMS de Aniversário** — Mensagem automática enviada aos clientes no dia do aniversário.
- **Convidar para Retornar** — Mensagem automática para clientes que estão há algum tempo sem visitar o estabelecimento.
- **Histórico de Envios** — Consulte todas as campanhas já enviadas.
> 📌 É necessário ter **créditos de SMS** para realizar os envios.
📌 [Saiba mais sobre SMS Marketing](https://ajuda.trinks.com/envio-de-sms-marketing?hsLang=pt-br) 📌 [Saiba mais sobre o Convite de Retorno](https://ajuda.trinks.com/convite-de-retorno?hsLang=pt-br)
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### 📧 E-mail Marketing
Funciona de forma semelhante ao SMS Marketing, mas pelo canal de **e-mail**. Você também tem acesso a:
- **Campanhas e Promoções** — com segmentação de público e agendamento de envio
- **E-mail de Aniversário** — enviado automaticamente no aniversário do cliente
- **Convidar para Retornar** — para trazer clientes de volta ao estabelecimento
- **Histórico de Envios**
> 📌 É necessário ter **créditos de e-mail** para realizar os envios.
📌 [Saiba mais sobre E-mail Marketing](https://ajuda.trinks.com/o-que-%C3%A9-o-e-mail-marketing-central-de-ajuda-do-trinks-1?hsLang=pt-br)
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### 💳 Compra de crédito
Tela centralizada para adquirir saldo dos canais de comunicação da Trinks:
- Créditos de **SMS**
- Créditos de **E-mail**
- Saldo para **WhatsApp** (Automações)
Use esta tela sempre que seu saldo estiver baixo para continuar enviando suas campanhas e automações sem interrupção.
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### ⭐ Programa de Fidelidade
Crie e gerencie o programa de pontos do seu estabelecimento. Neste sub-menu você encontra:
- **Configuração** — Defina como os clientes acumulam pontos (por serviço, produto ou valor gasto), quais são os prêmios disponíveis para troca e o tempo de expiração dos pontos.
- **Relatório** — Acompanhe o desempenho do programa: clientes com pontos, resgates realizados, pontos expirados e muito mais.
- **Pontos avulsos** — Insira ou remova pontos manualmente de um cliente específico quando necessário.
- **Prorrogar expiração** — Estenda a validade dos pontos de um cliente antes que eles expirem.
Os clientes podem consultar seus pontos diretamente pelo **App Trinks** (aplicativo do consumidor final).
📌 [Como consultar os pontos de fidelidade do cliente](https://ajuda.trinks.com/como-consultar-os-pontos-de-fidelidade-do-cliente-central-de-ajuda-do-trinks-1?hsLang=pt-br) 📌 [Como prorrogar a expiração de pontos](https://ajuda.trinks.com/como-prorrogar-a-expira%C3%A7%C3%A3o-de-pontos-de-um-cliente-central-de-ajuda-do-trinks?hsLang=pt-br) 📌 [Como visualizar clientes com pontos](https://ajuda.trinks.com/como-visualizar-clientes-com-quantidade-de-pontos-no-programa-de-fidelidade-central-de-ajuda-do-trinks?hsLang=pt-br)
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💡 **Dica:** Use as ferramentas do Marketing em conjunto! Por exemplo: crie um cupom de desconto → divulgue por SMS ou e-mail → ative o convite de retorno para trazer quem ainda não voltou → e recompense os mais fiéis com o programa de pontos. Essa combinação é poderosa para crescer o seu negócio. 🧡
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- [Tour pelo Sistema Trinks](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#main-content)
- [Menu \> Home](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-home)
- [Menu \> Agenda](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-agenda)
- [Menu \> Meu Estabelecimento](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-meu-estabelecimento)
- [Menu \> Relatórios](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-relat%C3%B3rios)
- [Menu \> Marketing](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-marketing)
- [Menu \> Configurações](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-configura%C3%A7%C3%B5es)
- [Menu \> Financeiro](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-financeiro)
- [Menu \> Minha Trinks](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-minha-trinks)
- [Menu \> Belezinha Trinks](https://ajuda.trinks.com/tour-pelo-sistema-trinks?hsLang=pt-br#menu-belezinha-trinks)
- [Inicie por aqui](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content)
- [Trilhas](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#trilhas)
- [Configurações básicas](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-b%C3%A1sicas)
- [Agendamento e Fechamento de conta](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#agendamento-e-fechamento-de-conta)
- [Controle Financeiro](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#controle-financeiro)
- [Comissão](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#comiss%C3%A3o)
- [Marketing e Divulgação](https://ajuda.trinks.com/inicie-por-aqui?hsLang=pt-br#marketing-e-divulga%C3%A7%C3%A3o)
- [Conheça a agenda Trinks](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#main-content)
- [Agenda](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#agenda)
- [Agendamento](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#agendamento)
- [Etiquetas](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#etiquetas)
- [Fechamento de Conta](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#fechamento-de-conta)
- [Comandas](https://ajuda.trinks.com/conhe%C3%A7a-a-agenda-trinks?hsLang=pt-br#comandas)
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- [Gestão para Barbearias](https://ajuda.trinks.com/gest%C3%A3o-para-barbearias?hsLang=pt-br)
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- [Trinks de Vantagens](https://ajuda.trinks.com/trinks-de-vantagens?hsLang=pt-br)
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- [Configurações e lançamentos que podem ser realizados pelo aplicativo](https://ajuda.trinks.com/aplicativo-trinks-profissional?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-e-lan%C3%A7amentos-que-podem-ser-realizados-pelo-aplicativo)
- [Acesso do aplicativo para perfil administrador](https://ajuda.trinks.com/aplicativo-trinks-profissional?hsLang=pt-br#acesso-do-aplicativo-para-perfil-administrador)
- [Acesso do aplicativo para perfil profissional](https://ajuda.trinks.com/aplicativo-trinks-profissional?hsLang=pt-br#acesso-do-aplicativo-para-perfil-profissional)
- [FAQ Perguntas Frequentes](https://ajuda.trinks.com/faq-perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content)
- [Começando pelo básico](https://ajuda.trinks.com/faq-perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#come%C3%A7ando-pelo-b%C3%A1sico)
- [Divulgando seu negócio: Aplicativo e Site](https://ajuda.trinks.com/faq-perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#divulgando-seu-neg%C3%B3cio-aplicativo-e-site)
- [Mais facilidades para o seu negócio](https://ajuda.trinks.com/faq-perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#mais-facilidades-para-o-seu-neg%C3%B3cio)
- [Dúvidas sobre Meu Plano e Pagamento](https://ajuda.trinks.com/faq-perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-sobre-meu-plano-e-pagamento)
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- [Pedidos de compra](https://ajuda.trinks.com/produto?hsLang=pt-br#pedidos-de-compra)
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- [Venda de produto](https://ajuda.trinks.com/produto?hsLang=pt-br#venda-de-produto)
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- [Pacotes](https://ajuda.trinks.com/pacotes?hsLang=pt-br#pacotes)
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- [Pagamento antecipado via site](https://ajuda.trinks.com/financeiro-e-vendas?hsLang=pt-br#pagamento-antecipado-via-site)
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- [Artigos Relacionados](https://ajuda.trinks.com/marketing?hsLang=pt-br#artigos-relacionados)
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- [Agendamento Online](https://ajuda.trinks.com/agendamento-online?hsLang=pt-br)
- [FAQ Integração Stone](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#main-content)
- [Utilização da máquina integrada ao sistema](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#utiliza%C3%A7%C3%A3o-da-m%C3%A1quina-integrada-ao-sistema)
- [Split de pagamento](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#split-de-pagamento)
- [APP Stone](https://ajuda.trinks.com/faq-integra%C3%A7%C3%A3o-stone?hsLang=pt-br#app-stone)
- [Trinks para o seu cliente](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#main-content)
- [Site](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#site)
- [Aplicativo](https://ajuda.trinks.com/trinks-para-o-seu-cliente?hsLang=pt-br#aplicativo)
- [Clube de Assinaturas](https://ajuda.trinks.com/clube-de-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content)
- [Nota Fiscal para Clube de Assinaturas](https://ajuda.trinks.com/clube-de-assinaturas?hsLang=pt-br#nota-fiscal-para-clube-de-assinaturas)
- [Geral](https://ajuda.trinks.com/geral?hsLang=pt-br)
- [Conta Digital](https://ajuda.trinks.com/conta-digital?hsLang=pt-br)
- [Trinks BI](https://ajuda.trinks.com/trinks-bi?hsLang=pt-br)
- [Lançamentos e Novidades](https://ajuda.trinks.com/lan%C3%A7amentos-e-novidades?hsLang=pt-br)
- [Agendamento pelo Google](https://ajuda.trinks.com/agendamento-pelo-google?hsLang=pt-br)
- [Nova Belezinha Stone](https://ajuda.trinks.com/nova-belezinha-stone?hsLang=pt-br#main-content)
- [PIX Belezinha](https://ajuda.trinks.com/nova-belezinha-stone?hsLang=pt-br#pix-belezinha)
- [Belezinha Trinks (Com Split)](https://ajuda.trinks.com/belezinha-trinks-com-split?hsLang=pt-br)
- [Autoatendimento](https://ajuda.trinks.com/autoatendimento?hsLang=pt-br)
- [Conecta Trinks](https://ajuda.trinks.com/conecta-trinks?hsLang=pt-br)
- [Indica Trinks](https://ajuda.trinks.com/indica-trinks?hsLang=pt-br)
- [Sobre a Trinks](https://ajuda.trinks.com/sobre-a-trinks?hsLang=pt-br)
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