Como posso aproveitar os recursos de Marketing da Trinks na gestão do relacionamento com meus clientes?

O menu Marketing reúne todas as ferramentas da Trinks para você atrair, engajar e fidelizar os clientes do seu estabelecimento — tudo em um só lugar.

Para acessar, clique em Marketing no menu lateral do sistema.

Veja o que você encontra em cada sub-item:

🎟️ Cupons

Crie cupons de desconto para distribuir nas suas redes sociais, parcerias com influenciadores, programas de indicação e muito mais.

Você define:

O código do cupom (ex: DIADASMAES)
O percentual de desconto
Os serviços e produtos que participam
A validade e a quantidade de resgates
Se o desconto impacta ou não a comissão do profissional

O cupom é aplicado no fechamento de conta — manualmente pelo operador ou de forma automática para clientes previamente cadastrados. Somente o perfil de administrador pode criar cupons.

📌 Saiba mais sobre Cupons de Desconto

🎁 Vale-presente

Venda vales-presentes para que seus clientes ofereçam de presente a outras pessoas — ou até para eles mesmos usarem em uma próxima visita.

Cada vale tem um valor em reais, um código único e uma data de validade. No momento do atendimento, ele é resgatado diretamente no fechamento de conta.

📌 Saiba mais sobre Expiração de Vale-presente

💬 Automações por WhatsApp

Sub-menu com ferramentas de comunicação automática via WhatsApp. Você encontra duas funcionalidades:

Rotina de mensagens

Envio automático de três tipos de mensagem para cada agendamento:

Confirmação do atendimento — enviada no dia anterior ou na manhã do mesmo dia
Lembrete de horário — 1 hora antes do atendimento
Avaliação do atendimento — 1 hora após o início do atendimento

O cliente responde diretamente pelo WhatsApp, e a resposta aparece no card da agenda. Se ele cancelar pela mensagem, o agendamento é cancelado automaticamente no sistema.

📌 Esta funcionalidade é paga. Você pode contratar em Compra Única (pacote avulso) ou Compra Mensal (saldo renovado todo mês). 1 automação = 3 mensagens enviadas em 24h.

Convite de retorno

Envie uma mensagem automática para clientes que não voltam ao estabelecimento há X dias. Você configura o intervalo de dias, o horário de envio e para quem enviar (ex: quem fez corte há mais de 15 dias e não voltou).

📌 Saiba mais sobre a Rotina de Mensagens via WhatsApp 📌 Saiba mais sobre o Convite de Retorno

📱 SMS Marketing

Envie campanhas por SMS direto para a lista de clientes do seu estabelecimento. Você encontra três funcionalidades na mesma tela:

Campanhas e Promoções — Crie campanhas com texto personalizado (até 110 caracteres), escolha o público com filtros avançados (gênero, idade, serviço realizado, período etc.) e agende o envio para uma data específica ou de forma recorrente.
SMS de Aniversário — Mensagem automática enviada aos clientes no dia do aniversário.
Convidar para Retornar — Mensagem automática para clientes que estão há algum tempo sem visitar o estabelecimento.
Histórico de Envios — Consulte todas as campanhas já enviadas.

📌 É necessário ter créditos de SMS para realizar os envios.

📌 Saiba mais sobre SMS Marketing 📌 Saiba mais sobre o Convite de Retorno

📧 E-mail Marketing

Funciona de forma semelhante ao SMS Marketing, mas pelo canal de e-mail. Você também tem acesso a:

Campanhas e Promoções — com segmentação de público e agendamento de envio
E-mail de Aniversário — enviado automaticamente no aniversário do cliente
Convidar para Retornar — para trazer clientes de volta ao estabelecimento
Histórico de Envios

📌 É necessário ter créditos de e-mail para realizar os envios.

📌 Saiba mais sobre E-mail Marketing

💳 Compra de crédito

Tela centralizada para adquirir saldo dos canais de comunicação da Trinks:

Créditos de SMS
Créditos de E-mail
Saldo para WhatsApp (Automações)

Use esta tela sempre que seu saldo estiver baixo para continuar enviando suas campanhas e automações sem interrupção.

⭐ Programa de Fidelidade

Crie e gerencie o programa de pontos do seu estabelecimento. Neste sub-menu você encontra:

Configuração — Defina como os clientes acumulam pontos (por serviço, produto ou valor gasto), quais são os prêmios disponíveis para troca e o tempo de expiração dos pontos.
Relatório — Acompanhe o desempenho do programa: clientes com pontos, resgates realizados, pontos expirados e muito mais.
Pontos avulsos — Insira ou remova pontos manualmente de um cliente específico quando necessário.
Prorrogar expiração — Estenda a validade dos pontos de um cliente antes que eles expirem.

Os clientes podem consultar seus pontos diretamente pelo App Trinks (aplicativo do consumidor final).

📌 Como consultar os pontos de fidelidade do cliente 📌 Como prorrogar a expiração de pontos 📌 Como visualizar clientes com pontos

💡 Dica: Use as ferramentas do Marketing em conjunto! Por exemplo: crie um cupom de desconto → divulgue por SMS ou e-mail → ative o convite de retorno para trazer quem ainda não voltou → e recompense os mais fiéis com o programa de pontos. Essa combinação é poderosa para crescer o seu negócio. 🧡