FAQ: Promoção Online

Perguntas e respostas sobre como usar a Promoção Online para facilitar agendamentos e pagamentos antecipados

Preciso ter o agendamento online habilitado para utilizar a funcionalidade de Promoção Online?

Não. A funcionalidade de Promoção Online é independente do agendamento online tradicional. Você pode ativá-la mesmo que o agendamento online esteja desativado.

Qual é o valor da taxa padrão para Promoção Online?

A taxa padrão para o Pagamento antecipado é de 3,49% + 0,50 por transação.

*O valor da taxa é por tempo indeterminado e pode sofrer alteração.

Qual é o passo a passo para o cliente realizar um agendamento pela promoção?

Primeiro ele seleciona o profissional disponível, a data e o horário. Por fim, realiza o pagamento online para confirmar o agendamento.

Consigo escolher quais profissionais vão participar da promoção?

Não. Todos os profissionais que estiverem disponíveis para o serviço cadastrado serão exibidos para o cliente.

Consigo limitar a promoção para dias ou horários específicos?

Não. A promoção ficará ativa durante o período de validade definido, sem restrições de dia ou horário dentro desse intervalo.

Posso incluir mais de um serviço na mesma promoção?

Não. Cada promoção é válida para um único serviço por vez.

Posso usar a Promoção Online para vender pacotes ou assinaturas?

Ainda não. A funcionalidade atual permite promoções apenas para serviços avulsos.

Como funciona o período de validade da promoção (7 dias)?

Você pode definir qualquer intervalo de até 7 dias consecutivos para a campanha — seja na semana atual ou em datas futuras. Exemplo: se hoje é dia 1 e você quiser ativar a promoção de 10 a 16 do mês seguinte, isso é possível. Basta que o intervalo tenha no máximo 7 dias corridos.

Até que momento o estorno pode acontecer?

O estorno pode ser feito a qualquer momento antes da conta ser fechada no sistema.

Como funciona o estorno no cartão de crédito? 

Após a solicitação, o valor é devolvido para o cliente dentro de 7 a 15 dias úteis, dependendo do banco e da data de fechamento da fatura.