FAQ Recebíveis e Antecipação - Belezinha Trinks (Com Split)

Tudo o que você precisa saber sobre prazos, taxas, antecipação e recebimentos.

Configuração de antecipação

Como ativar a antecipação para os profissionais?

A configuração de antecipação precisa ser feita apenas uma vez.
Ela pode ser solicitada no momento da ativação/migração da unidade ou posteriormente através do suporte.

Quem não tiver antecipação automática pode realizar antecipações pontuais direto no sistema em Perfil > Minha área profissional > Agenda de recebíveis > Configurações > Ligar antecipação.

Consulta de recebíveis e pagamentos

Onde visualizar os pagamentos recebidos na minha conta?

No acesso Web: aba Liquidação (valores já pagos) e na tela inicial do Extrato (valores a receber).
Passo a passo: Trinks > Perfil > Minha área profissional > Agenda de recebíveis.

Profissional II: caso o menu não apareça, habilite a visualização de desktop e siga: Menu > Perfil > Minha área profissional > Agenda de recebíveis.

Onde o profissional pode acompanhar os valores do dia?

• No aplicativo Profissionais: comissões e valores a receber.
• Na Web: extrato e tela de liquidação.

Taxa e conferência

Como comparar as taxas entre o sistema e a conta bancária?

• Opção 1: Consultar na Agenda de Recebíveis o valor líquido já com taxas descontadas.
  

• Opção 2: Consultar os valores já recebidos na aba Liquidação.

Como comprovar se os valores exibidos estão corretos?

Na Agenda de Recebíveis é exibido o número da transação. Esse dado pode ser comparado com o fechamento de contas do estabelecimento para validação.

Prazos e regras de recebimento 

Qual é o horário previsto para o valor entrar na conta dos profissionais?

• Não existe horário fixo. Geralmente, os repasses acontecem entre 11h30 e 14h, inclusive para operações realizadas via Split.

Por que no extrato o crédito aparece com 30 dias mesmo com antecipação ativada?

A previsão padrão é D+30.

Quando há antecipação, a atualização para D+2 só aparece no dia da compensação. Nesse caso, o D+30 fica riscado e surge o novo prazo D+2.

Qual a regra de recebimento para as vendas no débito?

As liquidações de transações no débito ocorrem em D+2.

Por que os valores do fim de semana não aparecem no extrato?

O sistema considera apenas dias úteis.

Para visualizar os valores do fim de semana, basta aplicar o filtro de 30 dias à frente no extrato.

Dúvidas gerais

Tem um CNPJ diferente na máquina. E agora?

Agora, todas as máquinas já vêm configuradas com o CNPJ da Pagar.me (empresa do grupo Stone).

• O CNPJ que inicia com 18 pertence à Pagar.me.

Os dados do seu estabelecimento continuam sendo usados normalmente nas transações.

Onde tirar dúvidas sobre o sistema?

Pelo WhatsApp clique aqui ou chat dentro da Trinks. Antes do atendimento, será pedido:

1. Se já é cliente Trinks;
2. E-mail de login;
3. Se o atendimento é sobre Máquina Stone.