O Crédito do cliente permite registrar, consultar e utilizar saldos de crédito que os clientes acumulam no seu estabelecimento. Funciona como uma carteira virtual: o cliente deixa um valor no salão e usa quando quiser.
Como acessar
Vá em Meu Estabelecimento > Clientes > Ranking de Clientes ou acesse também pelo menu Relatórios > Rankings > Ranking de Clientes.
O que é considerado no ranking
São levados em conta no ranking:
- Atendimentos de serviços realizados no período — mesmo que o pagamento tenha ocorrido fora do período filtrado
- Venda de produtos
- Venda de pacotes
Os valores já consideram descontos aplicados, se houver. Atendimentos estornados não são contabilizados.
Filtros disponíveis
Ao abrir a tela, o sistema já aplica automaticamente o mês anterior como período padrão.
Você pode ajustar os filtros clicando no botão de filtro na tela. As opções são:
Período
Escolha entre as opções rápidas ou use um intervalo personalizado:
- Último mês
- Últimos 3 meses
- Últimos 6 meses
- Personalizado
📌 Os dados estão disponíveis até o dia de ontem. O ranking não exibe informações do dia atual.
Busca por cliente específico
Filtre por um cliente em particular usando:
- Nome
- CPF
Cards de resumo
Após aplicar o filtro, a tela exibe quatro cards com um panorama geral do período:
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Card
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O que mostra
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Valor total no período
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Soma de todos os valores (serviços + produtos + pacotes) de todos os clientes listados
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Ticket médio no período
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Valor total dividido pela quantidade total de visitas
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Cliente com mais visitas no período
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Nome do cliente que mais veio ao estabelecimento
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Quantidade de clientes novos no período
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Total de clientes cadastrados durante o período filtrado
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Colunas da tabela
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Coluna
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O que significa
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Posição
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Classificação no ranking, ordenada pelo maior valor total gasto
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Cliente
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Nome e e-mail do cliente
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Data de nascimento
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Data de nascimento cadastrada
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Data de cadastro
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Data em que o cliente foi cadastrado no estabelecimento. Clientes cadastrados dentro do período filtrado aparecem com o ícone 🆕 ao lado — esses são os clientes novos
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Como nos conheceu
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Canal pelo qual o cliente conheceu o estabelecimento (visível apenas para contas com essa funcionalidade ativa)
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Último atendimento
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Data do serviço pago mais recente ou da última venda realizada
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Visitas no período
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Quantidade de fechamentos de conta com serviços, produtos ou pacotes no período — cada fechamento conta como uma visita
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Serviços
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Valor total gasto em serviços
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Produtos
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Valor total gasto em produtos
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Pacotes
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Valor total gasto em pacotes
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Total
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Soma de serviços + produtos + pacotes
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Ticket médio
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Total dividido pela quantidade de visitas
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Exportar e Imprimir
Depois de aplicar os filtros, você tem duas opções:
- Exportar — gera um arquivo CSV com todos os dados do ranking, incluindo as colunas visíveis na tela
- Imprimir — abre uma versão formatada do ranking para impressão
Atualização dos dados
Os dados do ranking são atualizados automaticamente pelo sistema. No rodapé da tela você vê exatamente a data e horário da última atualização.
⚠️ Se o ranking aparecer sem resultados logo após um período de instabilidade no sistema, aguarde a próxima atualização automática ou entre em contato com o suporte.
Período disponível para consulta
Por padrão, é possível consultar até 12 meses de histórico. Em alguns casos, esse limite pode ser estendido — se precisar consultar períodos maiores, entre em contato com o suporte da Trinks.
Permissões necessárias
Para acessar o Ranking de Clientes, o usuário precisa ter a permissão ou ser Administrador do estabelecimento.
📌 Dependendo das configurações de privacidade da sua conta, algumas colunas como CPF, e-mail e telefone podem não estar visíveis para todos os usuários.