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Tutorial em texto 👇
O que é o pacote personalizado?
O pacote personalizado é uma seleção exclusiva de serviços e produtos, criada especialmente para atender às necessidades específicas de um único cliente. No momento do fechamento de contas/vendas, permitimos a criação de um pacote exclusivo, garantindo que cada cliente receba uma oferta única e personalizada.
O pacote personalizado é exclusivo para a venda e consumo de um único cliente e não pode ser vendido a outro.
Além disso, quando o compartilhamento entre unidades estiver habilitado, o cliente poderá utilizar o pacote personalizado em outras unidades autorizadas.
Importante: O Pacote Personalizado está disponível apenas para alguns estabelecimentos. Caso tenha interesse em utilizar esse recurso, entre em contato com o nosso suporte para verificar a disponibilidade e solicitar a ativação. Para estabelecimentos que queiram utilizar o compartilhamento entre unidades, a ativação do compartilhamento de Pacotes Personalizados também deve ser solicitada ao nosso suporte.
Configurações
Vá em Meu Estabelecimento > Pacotes > Configurações > Pacotes personalizados.
Lembrando que o pacote personalizado não aparece à venda no hotsite, não é exibido como um pacote pré-cadastrado no sistema e não possui sincronia com o cadastro de modelo de franquias.
Você pode incluir o percentual de comissão sobre as vendas dos pacotes, permitir a edição do valor na hora da venda e estabelecer uma validade para eles.
Compartilhamento de Pacotes Personalizados entre lojas
Se o compartilhamento de Pacotes Personalizados estiver habilitado, acesse “Compartilhamento” e defina em quais unidades os pacotes poderão ser consumidos.
Atenção: se o compartilhamento for desativado, os pacotes personalizados deixarão de aparecer nas outras unidades, independentemente de quando foram criados. Ao reativar a configuração, eles voltam a ficar disponíveis normalmente.
Venda
A venda de pacotes personalizados segue o mesmo processo da venda de pacotes cadastrados no sistema.
Portanto, ao realizar uma venda em Meu Estabelecimento > Pacotes > Pacotes cadastrados > Incluir Venda Pacote ou pelo fechamento de conta > informar o cliente, será possível vender um ou mais pacotes personalizados.
Para habilitar a opção de vender pacote personalizado é preciso registrar o nome do cliente primeiro.
Selecione o profissional, se desejar.
Cadastre os serviços e produtos desejados, especificando a quantidade e o valor unitário.
Lembre-se que o valor de venda do pacote poderá ser alterado conforme a configuração atual.
A alteração do campo “Valor de venda do pacote (R$)” só poderá ser feita se a opção “Permitir edição do valor do pacote durante a venda” estiver ativada nas configurações.
É possível adicionar um ou mais pacotes personalizados no mesmo fechamento de conta. Cada pacote mantém suas próprias configurações, como itens, valores e descontos, permitindo que diferentes pacotes sejam vendidos para o mesmo cliente em uma única venda.
Consumo
O consumo de um pacote personalizado seguirá o mesmo funcionamento já existente para um pacote cadastrado.
Em Meu Estabelecimento > Pacotes > Venda ou pelo fechamento de conta, será possível consumir pacotes personalizados.
Quando o compartilhamento estiver habilitado, o pacote também poderá ser consumido em outras unidades autorizadas.
Durante o fechamento de conta, os pacotes da unidade atual continuam sendo exibidos normalmente e os pacotes provenientes de outras unidades são apresentados separadamente.
Quando um pacote personalizado compartilhado for consumido em outra unidade:
- O atendimento será registrado na unidade onde foi realizado;
- O saldo do pacote será atualizado normalmente;
- O pacote continuará vinculado à unidade onde foi vendido;
- As regras financeiras e de comissão seguirão as configurações da unidade onde o atendimento aconteceu.
Além do fechamento de conta, os pacotes personalizados compartilhados também são exibidos em todos os outros locais onde os pacotes tradicionais já aparecem, incluindo:
- Cadastro de Agendamento;
- Edição de Agendamento;
- Histórico do Cliente;
- Consulta de Pacotes;
- Demais telas de gestão de pacotes;
Relatórios
No relatório de vendas em Meu Estabelecimento > Pacotes > Venda > Tipo de pacote será possível filtrar por apenas pacotes personalizados.
Além disso, os pacotes personalizados serão incluídos em todos os outros relatórios onde os pacotes cadastrados são exibidos, com exceção da aba de pacotes cadastrados.
Quando o compartilhamento estiver habilitado, o Relatório de Consumo de Pacotes também permite identificar os consumos realizados em outras unidades. Para consultar esses consumos, habilite a opção “Visualizar Pacotes Compartilhados”.
O relatório permite visualizar os consumos realizados na própria unidade, os consumos realizados em outras unidades para pacotes vendidos pela unidade e a unidade onde cada consumo aconteceu.
Os demais relatórios também passam a identificar consumos realizados com pacotes personalizados compartilhados.
Personalizar permissão
Você pode conceder essa permissão a um perfil de acesso específico personalizando as permissões. Vá em Meu estabelecimento > Profissionais > Todos os profissionais > Escolha o profissional > Clique nos 3 pontinhos > Permissão de profissional.
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