O Retorno de Clientes é um relatório de cohort que analisa o comportamento de seus clientes em um determinado período, serviço ou profissional.

Neste relatório trazemos informações sobre clientes distintos que visitaram o seu estabelecimento, ou seja, que tiveram qualquer fechamento de contas (inclusive crédito de cliente, vale-presente, pagamento de dívida) através de um gráfico.

📌 O relatório do ranking pode complementar na visualização de alguns clientes que foram no período, lembrando que nem todas as informações deste relatório são consideradas no ranking.

📌 Somente perfil de administrador ou franqueador possui permissão para acesso.

Para acessar este relatório vá em Relatórios > Retorno de clientes.

  • Versão desktop:

  • Versão mobile:

Nele você pode filtrar por:

  • Período dos últimos 3 meses, 6 meses ou 12 meses;

  • Profissional;

  • Serviço;

A métrica do "Muito baixo" e "Muito alto" será sempre considerando a quantidade de clientes que retornaram no período.

Como funciona

Clicando no ícone informado abaixo você tem a apresentação completa deste relatório com a explicação de como analisá-lo no seu estabelecimento.

Estratégias para retenção de clientes

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