O Retorno de Clientes é um relatório de cohort, ferramenta de análise que agrupa clientes para analisar como esses grupos se comportam ao longo de um período determinado. Com esse relatório você vai obter informações valiosas sobre clientes ao longo do tempo permitindo tomar decisões mais assertivas para o seu negócio e impulsionar o engajamento e a fidelização de clientes.

Neste relatório trazemos informações sobre clientes distintos que visitaram o seu estabelecimento, ou seja, que tiveram qualquer fechamento de contas (inclusive crédito de cliente, vale-presente, pagamento de dívida) através de um gráfico.

📌 O relatório do ranking pode complementar a visualização de alguns clientes que foram no período, lembrando que nem todas as informações deste relatório são consideradas no ranking.

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Para acessar este relatório vá em Relatórios > Retorno de clientes.

Nele você irá filtrar por:

A métrica do "Muito baixo" e "Muito alto" será sempre considerando a quantidade de clientes que retornaram no período.

Nesta métrica utilizamos 10 quadrantes. O quadrante da cor de menor intensidade tem a porcentagem de 0% a 10% de retorno e a cor de maior intensidade tem a porcentagem de 90% a 100% de retorno, distribuindo igualmente os valores das demais porcentagens para o restante dos quadrantes.

Clicando no ícone informado abaixo você tem a apresentação completa deste relatório com a explicação de como analisá-lo no seu estabelecimento.

Já temos ferramentas para impulsionar o engajamento e a fidelização dos seus clientes pelo Trinks.

Aumente o retorno de clientes! Acesse agora mesmo o nosso artigo Convite de Retorno e saiba como enviar mensagens para seus clientes os impulsionando ao retorno. 😉