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title: "WhatsApp da Trinks ou WhatsApp com Número Próprio: entenda as diferenças"
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# WhatsApp da Trinks ou WhatsApp com Número Próprio: entenda as diferenças
A Trinks oferece duas modalidades para o envio de mensagens automáticas de agendamento pelo WhatsApp: a Rotina de mensagens com o número da Trinks e a rotina de mensagens com número próprio.
As duas ajudam a manter os clientes informados sobre seus agendamentos, mas funcionam de maneiras diferentes. As principais diferenças estão no número utilizado para enviar as mensagens, na forma de cobrança e na configuração necessária para utilizar o recurso.
Neste artigo, você vai entender como cada modalidade funciona e o que considerar antes de escolher ou migrar de uma para outra.**Como funciona cada modalidade?**
### **WhatsApp da Trinks**
Nessa modalidade, as mensagens automáticas de agendamento são enviadas por um número compartilhado da Trinks.
O estabelecimento contrata pacotes de créditos para utilizar o serviço, e os custos das mensagens estão incluídos no pacote. A configuração não exige a conexão de uma conta própria do WhatsApp à Meta.
### **WhatsApp com Número Próprio**
Nessa modalidade, as mensagens automáticas são enviadas pelo número de WhatsApp do próprio estabelecimento, conectado à integração oficial da Meta utilizada pela Trinks.
Isso permite que o cliente receba as comunicações pelo número do próprio negócio. Para utilizar o recurso, é necessário realizar a configuração com a Meta e atender aos requisitos de conexão.
A cobrança também funciona de maneira diferente: além da mensalidade da Trinks, o estabelecimento paga pelas mensagens conforme as tarifas aplicáveis da Meta.
**Quer saber mais sobre o WhatsApp com Número Próprio?** Acesse o [artigo](https://ajuda.trinks.com/conecte-seu-numero-de-whatsapp-business-e-automatize-suas-mensagenss?hsLang=pt-br) para conhecer melhor o recurso, suas funcionalidades e as condições para utilizá-lo.
**Principais diferenças**
| **Característica** | **WhatsApp da Trinks** | **WhatsApp com Número Próprio** |
| --- | --- | --- |
| Número utilizado | Número compartilhado da Trinks | Número do estabelecimento |
| Conexão com a Meta | Não exige conectar uma conta própria | Exige conexão com a conta empresarial da Meta |
| Forma de cobrança | Pacotes de créditos | Mensalidade da Trinks + cobranças de mensagens da Meta |
| Gestão dos gastos | Conforme o pacote contratado | Possibilidade de configurar um limite mensal de gastos na Trinks |
| Uso do WhatsApp Business no celular | Utiliza um número compartilhado da Trinks | É possível continuar usando o aplicativo |
**Importante:** atualmente, não é possível utilizar o WhatsApp com Número Próprio e a Trinks IA simultaneamente no mesmo estabelecimento. Essa condição deve ser considerada antes de contratar ou migrar para o Número Próprio.
A **Trinks IA** é uma solução de atendimento pelo WhatsApp que utiliza Inteligência Artificial para conversar com seus clientes e realizar agendamentos diretamente na agenda Trinks, além de permitir reagendamentos e cancelamentos.
Quer conhecer melhor essa solução? Confira o artigo [Trinks IA: agendamento automático pelo WhatsApp](https://ajuda.trinks.com/trinks-ia-agendamento-automatico-pelo-whatsapp?hsLang=pt-br) para entender como funciona e quais são seus benefícios.
### **Como funciona a cobrança do Número Próprio?**
Na modalidade com Número Próprio, existem duas cobranças distintas:
- **Mensalidade da Trinks:** definida conforme a quantidade de profissionais ativos no estabelecimento.
- **Cobranças da Meta:** referentes às mensagens, cobradas diretamente pela Meta no cartão cadastrado na conta empresarial.
Além da mensalidade, os valores das mensagens variam conforme as regras e tarifas vigentes da Meta.No sistema da Trinks, é possível acompanhar os gastos com mensagens e configurar um limite mensal, conforme as opções disponíveis.
### **O que é necessário para utilizar o Número Próprio?**
Para conectar o número à integração, o estabelecimento precisa ter:
- Um número de telefone próprio, apto a passar pelas etapas de validação solicitadas.
- Uma conta empresarial ativa na Meta.
- Acesso de administrador à conta empresarial.
- Um cartão de crédito válido cadastrado na Meta para a cobrança das mensagens.
Durante a configuração, é importante selecionar a opção **“Conectar um app do WhatsApp Business”**, quando disponível, para manter o uso do aplicativo no celular. Escolher outro fluxo pode afetar o acesso ao aplicativo.
A ativação depende da conclusão das configurações e validações necessárias. Os modelos de mensagem que exigem aprovação da Meta precisam ser aprovados antes do envio, e esse processo pode levar até 24 horas.
**Precisa de ajuda para conectar seu número?** Confira o artigo e acompanhe o passo a passo para realizar a integração com a Meta.
### **O que considerar antes de migrar do WhatsApp da Trinks para o Número Próprio?**
A migração do WhatsApp da Trinks para o Número Próprio exige o cancelamento do pacote anterior e a contratação da nova modalidade, seguindo o processo vigente da Trinks.
Os créditos disponíveis no pacote anterior **não** são transferidos para o Número Próprio.
Antes de realizar a mudança, avalie o impacto na comunicação do estabelecimento, confira as condições de cobrança e verifique se os requisitos para a conexão estão atendidos.
Lembre-se também de que, atualmente, a contratação do WhatsApp com Número Próprio não pode coexistir com a Trinks IA no mesmo estabelecimento. Ou seja, se você utiliza a Trinks IA para atender seus clientes pelo WhatsApp e realizar agendamentos automaticamente, será necessário considerar essa limitação antes de contratar ou migrar para o Número Próprio.
### **Qual modalidade faz mais sentido para o seu estabelecimento?**
A escolha depende de como o negócio deseja realizar suas comunicações e administrar os custos.
O **WhatsApp da Trinks** utiliza um número compartilhado e trabalha com pacotes de créditos, sem exigir a conexão de uma conta própria à Meta.
O **WhatsApp com Número Próprio** permite enviar mensagens pelo número do estabelecimento, mas exige configuração com a Meta e tem uma estrutura de cobrança composta pela mensalidade da Trinks e pelas mensagens cobradas pela Meta.
Conhecer essas diferenças ajuda a avaliar qual modalidade atende melhor à rotina do estabelecimento antes de contratar ou realizar uma migração.E
m caso de dúvidas sobre disponibilidade, contratação ou configuração, consulte os canais de atendimento da Trinks.
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