Quando os clientes precisam trocar um produto, é essencial ter um processo claro e eficiente. Este passo a passo ajudará você a gerenciar a entrada de produtos por troca e o lançamento da venda do novo produto, garantindo uma experiência positiva para o cliente e mantendo o controle do seu estoque e caixa.

O primeiro passo no processo de troca de produto é a entrada do item devolvido. Clique aqui e saiba como dar entrada de produtos no estoque.

Neste caso, o Tipo de movimentação é uma Troca.

Após a entrada do produto devolvido, é hora de registrar a venda do novo produto que o cliente escolheu como substituição. O procedimento varia dependendo do valor do novo produto em comparação com o antigo.

Vá em Meu Estabelecimento > Produtos > Venda de produto > "+ Incluir Venda Avulsa".

Preencha os dados como: nome do profissional, produto, cliente.

Antes de realizar o fechamento da conta, aplique um desconto no valor do produto antigo. Por exemplo, se o produto devolvido custou R$ 100,00 e o novo produto custa R$ 150,00, aplique um desconto de R$ 100,00 no novo produto fazendo com que o cliente pague somente a diferença do valor. Neste caso, R$ 50,00.

Vá em Marketing > Vale-presente > "+ Incluir Vale-Presente e emita um vale com a diferença do valor entre os produtos. Por exemplo, se o produto devolvido custou R$ 150,00 e o novo produto custa R$ 100,00 emita um vale-presente de R$ 50,00. Clique aqui e saiba tudo sobre a funcionalidade Vale-presente.

Depois de emitir um vale presente, vá em Meu Estabelecimento > Produtos > Venda de produto > "+ Incluir Venda Avulsa". Preencha os dados como: nome do profissional, produto, cliente e prossiga com o fechamento de conta normalmente.

Viu como é simples gerenciar uma troca de produtos e deixar o seu cliente satisfeito pela Trinks?