Neste artigo:
O que é o Convite de Retorno por WhatsApp?
O Convite de Retorno por WhatsApp é uma ferramenta eficaz da Trinks para incentivar o retorno dos clientes ao seu estabelecimento. Com esta funcionalidade, você pode enviar lembretes diretamente pelo WhatsApp, aumentando as chances de reagendamento e retorno dos clientes.
Como funciona
Ao configurar suas campanhas, você define o horário, os serviços específicos e o intervalo de tempo após o atendimento para o envio dessas mensagens. A Trinks cuida do envio diário dessas mensagens, identificando automaticamente os clientes que ainda não retornaram e garantindo que eles recebam um lembrete personalizado.
Além disso, as mensagens incluem o contato do estabelecimento, facilitando o processo de agendamento e tornando o reagendamento mais prático e conveniente para os clientes.
Para entender melhor sobre esta solução e descobrir todas as suas funcionalidades, assista ao nosso vídeo:
Tutorial em texto 👇
Como contratar
Para contratar esta solução vá em Marketing > Automações por WhatsApp > Convite de retorno > Pacotes. Escolha o pacote desejado e clique em “Comprar”.
Selecione a forma de pagamento e prossiga com o pagamento.
Como configurar
Após a confirmação da compra, você é direcionado para realizar a configuração do seu primeiro convite de retorno selecionando o serviço desejado, a quantidade de dias depois do atendimento que o convite deverá ser enviado.
Lembrando que vamos verificar diariamente clientes aptos para receber o seu convite.
Agora, informe qual horário que a mensagem será enviada.
E por último confirme o seu contato para que os clientes entrem em contato podendo ser um número de WhatsApp.
Lembrando que o primeiro envio ocorre sempre no dia seguinte à configuração.
Se em algum momento você decidir realizar a alteração do horário de envio nós enviaremos a mensagem no mesmo dia somente se a nova hora programada for posterior à hora atual e o envio ainda não estiver sido executado, se a nova hora programada for anterior à hora atual ou o envio já estiver sido executado nós enviaremos a mensagem somente no dia seguinte.
Caso o Convite de Retorno seja desativado, o envio do dia é cancelado e só será retomado no dia seguinte, mesmo que seja ativado novamente.
Atualmente, se houver dois cadastros com o mesmo número de telefone, o convite será enviado duas vezes para o mesmo número, o que pode resultar em duplicação de saldos. Isso acontece porque nossa funcionalidade está configurada para enviar o convite a todos os números informados no cadastro, mesmo que eles sejam iguais.
Aqui está como funciona:
Números iguais: Se dois cadastros possuem o mesmo número de telefone, o convite será enviado duas vezes para esse número.
Múltiplos números: Se houver três números diferentes cadastrados, o convite será enviado para todos eles.
Tutorial em vídeo 👇
(duração do vídeo 1:29)
Explorando a funcionalidade Convite de Retorno por WhatsApp
Tutorial em texto 👇
Na aba visão geral do convite de retorno lá em Marketing > Automações por WhatsApp > Convite de retorno é onde você verifica informações como: status da automação de convites.
Quantos envios o estabelecimento tem de saldo, acesso ao histórico de compra, possibilidade de comprar mais saldo.
Os próximos envios e os envios passados. Além de acesso direto ao relatório de Retorno de Clientes e Central de Ajuda.
Já na aba Meus convites, você visualiza todos os convites criados no estabelecimento com a quantidade de clientes até o momento que foram alcançados por aquele convite, podendo visualizar o histórico de envio, editar ou excluir aquele convite.
Na aba Histórico, você terá acesso a todos os envios já realizados, podendo filtrar por período e/ou algum convite específico.
Na última aba temos a configuração do envio, onde poderá visualizar ou editar o número de telefone da mensagem e horário de envio diário do convite.
Tutorial em vídeo 👇
(duração do vídeo 1:19)
Tudo o que você precisa está aqui no https://ajuda.trinks.com/