Neste artigo, vamos detalhar como utilizar o Autoatendimento para processar pagamentos. Você aprenderá sobre o posicionamento adequado da maquininha, o processo de pagamento pelo sistema, os métodos de pagamento disponíveis, como realizar estornos e como visualizar os pagamentos na agenda. Siga estas orientações para garantir um gerenciamento eficiente e sem problemas dos pagamentos realizados via Autoatendimento.
Posicionamento da Belezinha:
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Posicione a maquininha Belezinha ao lado do Terminal de Autoatendimento. Isso facilita para o cliente, permitindo que ele realize o pagamento logo após interagir com o terminal, garantindo uma experiência de uso mais conveniente e integrada.
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No menu da maquininha (ícone da casa na tela), clique no App Trinks e mantenha a maquininha conforme a imagem abaixo para assegurar que ela esteja sempre pronta para processar pagamentos.
Como funciona o pagamento no Autoatendimento:
Seu cliente irá até o terminal para fazer o pagamento no momento que preferir. Seja antes ou depois do atendimento, a interface possui uma seção exclusiva para que ele possa verificar o que está pendente.
O Autoatendimento permite que os clientes realizem pagamentos com cartão de crédito ou débito, oferecendo uma experiência conveniente e sem complicações. Vale ressaltar que os pagamentos são sempre à vista.
Passo a passo:
Identificação: Inserção do número de telefone para busca de cadastro.
Revisão de Serviços: Verificação dos serviços pendentes.
Pagamento: Realizado com a máquina de cartão Belezinha Stone, em crédito ou débito.
Logo após, o cliente precisará tocar na tela para iniciar o pagamento pela maquininha. Em alguns casos, será necessário selecionar a comanda correta, especialmente se houverem dois fechamentos sendo processados ao mesmo tempo.
Casos de estorno
O processo de estorno é o mesmo que você já utiliza atualmente. Assista nosso vídeo para saber mais sobre como realizar estornos no sistema Trinks.
Após realizar o estorno no sistema, você precisará fechar o app trinks na máquina Stone, apertando o X no canto inferior e depois os seguintes passos:
1. Toque em Cancelamento no menu da sua maquininha;
2. Digite a sua senha administrativa;
3. Selecione a modalidade que a venda foi feita: crédito ou débito. Aproxime, insira ou passe o cartão usado na venda;
4. Toque na venda que deseja cancelar;
5. Confira se os dados da venda estão corretos e toque em Cancelar transação;
Pronto! É só aguardar o cancelamento ser aprovado e retirar o comprovante.
A senha administrativa é informada no momento da instalação da sua maquininha. Caso tenha esquecido, basta entrar em contato com a Stone pelo número 3004- 9680 ou pelo chat no seu app stone.
Visualização na agenda após pagamento
Os pagamentos realizados via Autoatendimento aparecerão:
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Na agenda:
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Pat:
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Aplicativo Trinks Profissional:
Após o pagamento, o status do serviço na agenda não será alterado para "finalizado". Isso ocorre porque o pagamento é uma etapa independente do status do serviço, garantindo que o registro do atendimento permaneça fiel à prática real do estabelecimento.
Por exemplo, mesmo que o cliente tenha pago antecipadamente, o status de "finalizado" não é atualizado automaticamente, pois o sistema não pode assumir que o serviço foi completado sem uma confirmação explícita da equipe do estabelecimento.
Tudo o que você precisa está aqui no https://ajuda.trinks.com/